【編者按】
2020 年，疫情來襲，很多企業遭遇“寒冬”，開始喊出“降本增效”的口號。
2023 年，經濟下行，很多企業再次喊出“降本增效”的口號，并付諸行動。
但是，很多企業一提到“降本增效”，第一想到的是“裁員“，仿佛人少了，效率就提升上去了。那么我們該如何選擇？降本，還是增效？有沒有可以既“降本”又“增效”的良方呢？CloudWisdom 眾智云慧管理咨詢 CRC 行研中心將通過系列專題方式討論，本期內容為知名咨詢顧問劉潤老師對“降本增效”的探討文章，我們可以重新認識相關概念和思路方法。
【正文】
一、“本”和“效”包含哪些
產值不變化，把人員裁減一半，是不是人均產值就提高了一倍呢？劉潤老師認為“有的人已經把預算砍到了腳踝，卻還是挽救不了癱瘓的業務”。為什么會這樣？他認為，因為大家對“本”和“效”的理解差異。這個本是租金成本、人工成本、流量成本中的哪一個呢？坪效、人效、元效，到底該提升哪一種“效”呢？
二、坪效的敵人，是租金成本
坪效是效率中的一個常用商業術語，最早來源于臺灣的商業組織，意思是門店每平方米的營業收入。常用于衡量連鎖零售類的經營狀況。計算公式如下：
坪效=店鋪總收入/單店總面積。
劉潤老師認為，這個計算結果高低反應經營效率的高低，即“坪效比越高，經營效率也就越高，盈利能力也就越高”。眾智云慧管理咨詢在實戰中發現，這個指標反應經營效率較好，直接反應盈利有一定差異，一般會輔助人均利潤或坪效利潤等指標使用。此外，這個指標主要是商業企業用的多，制造業和其他行業企業可以采用類似思路的指標，比如人均產值、人均訂單額、人均營業收入、人均利潤等。
劉老師舉例說明，一家店鋪的坪效是 100 元，但是這家店鋪的租金也是 100 元，那么這家店鋪就是虧損狀態（準備說應該是不盈利狀態）。他進一步指出，“坪效的敵人，是租金成本。”換句話說，“當租金成本是你的主要成本的時候，你優先要考慮降的本，是租金成本，優先考慮要增的效，是坪效”。這就回答了開始的問題，是降本，還是增效。要看你能影響的因素。本案例里，降低租金成本難度較大，但是通過提升單位面積的營業效率（坪效）來“對沖”成本是可行的。通過采取各種策略，“讓坪效大于租金”實現企業的經營發展。
當然，在坪效比的論述中，也可以采取一些均攤的方式、更換地段的方式降低租金成本，實際操作中做“降本”和“增效”的對比測算。
三、人效的敵人，是人力成本
關于人效，上邊實際上已經引入了這個概念，即人效是每個人所創造的價值。比如人均收入人效，計算公式是：
人效=總收入/總人數
人效是人的效率，是一種重要的人了資源效能衡量指標。和坪效的原理類似，計算人效，也要考慮“人的成本”。因為，你支付一個人 100 元的成本，他如果產出價值低于 100 元，那自然是虧損的狀態。所以，劉老師提出“人效的敵人，是人力成本”，換句話說，當人力成本是主要成本的時候，你要優先考慮“降本”的對象是人工成本，優先考慮的“增效”是人效。那么，怎么提升“人效”呢？
方法一：通過流程改造，提升人效
流程一直會有風險和效率的問題，風險控制過度，事必會影響效率。這個問題在國有企業和風控嚴格的組織存在較多。一個工作步驟越多、處理時間越長，效率越低。流程改造提升效率可以從“穿行改為并行”“壓縮單位處理時間”“取消無效環節”等角度進行開展。
方法二：通過引入工具，提升人效
合理的工具使用，可以提高工作效率。人類社會發展也是這個規律，重要歷史發展階段劃分，是以生產工具作為標志的。企業組織中，這個方法應用也較為廣泛。比如，通過引入信息系統，提升手工處理的效率。又如，沃爾瑪引入掃描設備，提升商品信息管理的效率。再如，今天的在線支付引入，提升交易的效率。
四、元效的成本，是流量成本
“元效”這個概念對很多傳統企業很陌生。但是，在“數字化時代”“流量時代”是不可或缺的。元效，是單位貨幣所帶來的收入。類似資金的使用效率。劉老師認為，可以用 ROI 的方式來理解元效概念。
ROI（Return on Investment），投資回報率，它是投資領域的財務術語，反應投資收益的效率。如果 ROI=10，就是投入 0.5 元的廣告費，可以帶來 5 元的銷售收入。但是，流量的價格，收到供需關系的影響。所以劉老師指出，“元效的敵人是流量成本”。換句話說，“當流量成本是你的主要成本的時候，你優先要考慮降的本，是流量成本，優先考慮要增的效，是元效”。讓“元效大于流量價格”是主要考慮的方向，那么怎么做呢？
短期：主要看流量。短期之內，平臺的流量政策、投放規則、CPM（千次展示成本）、CPC（每次點擊成本）、CPS（每次銷售成本）、短效ROI（7天內投放回報）、長效ROI（30天內投放回報）等都要搞清楚，并針對性的投入資源。
長期：主要看品牌。但是，長期來說是商品和服務的本身價值決定了銷量和價格，這個要靠品牌的建設和傳播，流量是短期行為，品牌更為重要。品牌才是最終的歸宿。
五、企業降本增效策略思考點
以商業企業為例，上述討論提到了“坪效”“人效”和“元效”三個概念，實際上也是三條“降本增效”的思路。如何選擇策略和思路，可以考慮企業的屬性（勞動密集、資金密集、信息密集？），企業的資源持有的情況，再進行“投資測算”，可以提升企業的經營效率和發展持續性。防止單一維度，只進行“運動式的”“裁員降薪”。
（資料來源：眾智云慧成都管理咨詢 CRC 行研中心、劉潤商業思想等）
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