在傳統人力資源管理世界中,人力資源領域的專業人士通常更多關注企業內部職能,而忽視外部的客戶、投資者以及利益相關者。而以互聯網為核心的數字化技術打破了企業的邊界,個體和小團隊崛起,呈現出戰略生態化、組織平臺化、價值共創化等趨勢。
人力資源管理主要經歷了四個發展階段:人事管理階段、人力資源管理階段、戰略人力資源管理階段和人才管理階段。
在最初的1.0階段,HR被定位為事務型HR,確定人數、發對工資,關注事務本身,注重成本與效率。在2.0階段,HR發展成職能型HR,這一階段人力資源的六大模塊:招聘、培訓、考核、薪酬、員工關系和人力規劃。這個階段擁有標準的流程,科學分工,注重服務效能。在3.0階段,HR進化為業務型HR,更加注重對業務的支持。卓越中心、業務伙伴、共享服務的人力資源三支柱正是對這個階段的描述。到了4.0階段,逐步迭代為注重價值輸出的生態型HR。
企業最大的資源并不是人力資源,而是心力資源。心力資源是每個員工心中無盡的寶藏,是21世紀人力資源管理的新希望。
這個階段主要呈現出三個特點:第一個也是最顯著的特點是關注外部,向內外部不同服務對象輸出價值;第二個特點是成就人人,以人為本、自我管理,人人都是CEO(首席執行官),彼此成就;第三個特點是平臺共創,新的組織就像一個沒有邊界的平臺,不同個性下的組織基于同一個平臺共創價值。
這其中主要有三個特點:第一,組織無邊界。原本的科層式向網狀轉變,過去封閉的產業價值鏈向產業平臺和生態平臺轉變。如淘寶網、京東等這些第三方平臺,已經打破了企業的邊界。第二,大平臺+小團隊。如一些戰場上采取的“前臺+后臺”的模式,前臺是一支小分隊,全副武裝,能力十足。后臺是指揮部,提供強大的數字化支持。這種“大平臺+小團隊”的模式在很多組織中已經比較普遍了。第三,授權方式從集權式向分權式轉變。我們可以看到當前包括金蝶在內的很多企業,其中的項目團隊比較靈活,隨機應變。
(資料來源:網絡、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心)
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