接上一期
四、績(jī)效組織
績(jī)效組織是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，組織通過建立流程化組織實(shí)現(xiàn)基于流程的管理來實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效組織工作包括流程優(yōu)化和組織優(yōu)化兩部分，他們與組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程同步進(jìn)行。組織根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)分析關(guān)鍵能力差距，確定需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和組織形式，通過設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)、設(shè)計(jì)優(yōu)化方案、制定優(yōu)化計(jì)劃并實(shí)施優(yōu)化過程，不斷提升組織效率，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
五、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)
績(jī)效計(jì)劃確定之后，提升管理者的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力成為決定績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵。管理者需要明確其在績(jī)效管理中的職責(zé)并承擔(dān)起響應(yīng)的責(zé)任，并通過任務(wù)管理和員工管理推動(dòng)業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施，幫助組織實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
1、績(jī)效責(zé)任分擔(dān)。在績(jī)效管理的全過程中，管理者都承擔(dān)著極為重要的管理職責(zé)。在績(jī)效組織領(lǐng)域，管理者是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要參與者，管理者需要在其熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域承擔(dān)流程負(fù)責(zé)人的角色并不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的變革；管理者也將對(duì)因業(yè)務(wù)流程優(yōu)化帶來的組織結(jié)構(gòu)變革提出建議。
2、任務(wù)管理能力。任務(wù)管理能力是管理者在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過程中以“完成任務(wù)和解決問題”為主的能力，包括計(jì)劃管理、有效決策、解決問題、會(huì)議管理和時(shí)間管理等。任務(wù)管理能力以提升管理者及其團(tuán)隊(duì)的效率為主，幫助管理者卓有成效。
3、員工管理能力。員工管理能力涉及管理者在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過程中以“發(fā)展員工和建設(shè)團(tuán)隊(duì)”為主的能力，包括有效溝通、教練技能、有效授權(quán)、有效激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。績(jī)效溝通是管理者在績(jī)效管理的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四個(gè)環(huán)節(jié)中通過溝通與下屬達(dá)成共識(shí)并讓下屬做出承諾的技能。員工管理能力以提升下屬的士氣、能力與效率為主，幫助下屬有所成就。
六、績(jī)效控制
戰(zhàn)略不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，績(jī)效目標(biāo)同樣不會(huì)。組織必須通過績(jī)效跟蹤和績(jī)效考核來指導(dǎo)、約束員工的努力以保障績(jī)效計(jì)劃的有效執(zhí)行，并在發(fā)現(xiàn)績(jī)效執(zhí)行過程中的問題的同時(shí)，通過經(jīng)營(yíng)檢討分析問題原因、提出改進(jìn)措施以促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改善。
1、績(jī)效跟蹤。管理者需持續(xù)跟蹤下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過程，以確保員工按績(jī)效計(jì)劃開展工作。在必要時(shí)，管理者還需要思考是否需要調(diào)整下屬的績(jī)效目標(biāo)。
2、績(jī)效考核。績(jī)效考核包括不定期考核和定期考核兩種，不定期考核又被稱為日常考核。績(jī)效考核設(shè)計(jì)的因素較多，在通常的績(jī)效考核實(shí)踐中，績(jī)效考核需要明確考核的目標(biāo)、原則、主體、內(nèi)容、方式、周期、程序、結(jié)果等內(nèi)容。
3、績(jī)效改進(jìn)。績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非僅在定期績(jī)效考核結(jié)束之后才采取行動(dòng)去改善績(jī)效。績(jī)效改進(jìn)包括績(jī)效復(fù)盤、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效獎(jiǎng)懲三個(gè)方面。
現(xiàn)在，我們梳理一下全過程的績(jī)效管理流程。首先，組織從戰(zhàn)略出發(fā)建立組織的績(jī)效目標(biāo)；然后，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的要求，組織提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的需求，并進(jìn)一步提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需求，這些需求將隨后納入組織的績(jī)效目標(biāo)體系；第三，組織制定績(jī)效計(jì)劃以推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)、流程優(yōu)化目標(biāo)與組織優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第四，管理者開展任務(wù)管理和員工管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施，并對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行追蹤，對(duì)過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)糾偏并收集績(jī)效考核證據(jù)；第五，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)、任務(wù)完成情況和績(jī)效追蹤手機(jī)的信息開展績(jī)效考核；第六，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)營(yíng)檢討、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效獎(jiǎng)懲等活動(dòng)，組織進(jìn)入下一個(gè)績(jī)效管理周期。
（資料來源：網(wǎng)絡(luò)、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心）
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