【編者按】組織績效管理之所以成為很多企業的管理難題，很大的原因就在于未能從系統角度開展績效管理，而只是進行點狀管理。所以，有必要建立一個全面的“績效管理框架”，連接組織績效從目標到實現再到不斷改進的全過程。
一、組織文化
組織文化是組織存在與發展的組織環境，深刻地影響著組織的戰略和績效管理。使命與愿景會影響組織的戰略，而價值觀會影響組織的經營和管理行為，所以，組織文化會影響組織的績效管理，而且這種影響貫穿了計劃、組織、領導、控制的全過程。
然而，組織文化的影響并非全是積極的，當組織獎勵了錯誤的人或行為時，組織文化就會對績效管理產生負面作用。遺憾的是，這種現象在組織中還比較普遍。所以，組織需要重視組織文化在績效管理中的作用，并建立一套能夠有效落地的“以績效為導向”的組織文化體系。
二、組織戰略
組織戰略是績效管理的起點，而績效管理是組織戰略落地與執行的有效工具。戰略的概念很復雜，一般來講，組織戰略是組織基于使命與愿景，在內外部環境與資源分析的基礎上確定組織未來的發展方向、發展目標和發展規劃。
戰略是組織對于未來發展的一種假設，組織制定戰略的主要任務是要回答德魯克“事業理論”的三個經典問題，即“我們的事業是什么”，“我們的事業將是什么”和“我們的事業應該是什么”。在回答上述三個我問你題的基礎上，組織確定了未來的發展方向。組織戰略還需要進一步明確競爭戰略和智能戰略，競爭戰略回答“組織采用什么手段競爭，要建立什么核心競爭力，如何確定戰略投資方向”等問題；職能戰略回答“實施以上戰略意圖具備什么樣的組織、文化、人力資源、技術、資本等”。組織戰略一旦確定，就正式進入績效管理環節。績效管理通過“計劃、組織、領導、控制”的全過程機器不斷循環提升組織業績，實現組織戰略。
三、績效計劃
績效計劃包括績效目標設置和績效計劃制定兩個方面，其中，績效目標設置，來源于組織戰略的要求。組織可根據組織的行業特征和發展階段選擇KPI、BSC或OKR等系統方法設置組織層目標，團隊目標源于組織目標的分解，組織首先根據團隊的職能和其在組織
流程中的角色建立關鍵成功因素或關鍵戰略舉措與部門/團隊的關聯，然后根據關鍵成功因素進行分解；績效計劃是組織實現績效目標的整體安排，包括階段性的目標和任務，以及相應的時間、人力和物力等的安排。績效計劃可以將組織所有人的精力集中于目標，并通過提前思考實現目標的路徑降低各種不確定性，也有利于管理者對目標實現的過程進行監控，從而幫助組織實現績效目標。
以上是我們的顧問總結的組織績效管理中的前三個步驟，下一期我們會講到后面是哪個步驟，分別是組織績效、績效領導以及績效控制。
（資料來源：網絡、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心）
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