第一層面:頂層計劃—組公司運營與戰(zhàn)略規(guī)劃
通過對戰(zhàn)略分析和規(guī)劃,明確公司的戰(zhàn)略目標,確保公司戰(zhàn)略的落實執(zhí)行。首先,根據公司的使命、價值觀和愿景,分析公司所處的內部環(huán)境和公司現狀。其次,確定戰(zhàn)略主體和目標,制定具體的戰(zhàn)略實現路徑及目標的衡量指標和標準。最后,制定行動計劃方案。
梳理和優(yōu)化公司的組織架構、業(yè)務流程和工作規(guī)范,通過運營系統(tǒng)支撐公司戰(zhàn)略的逐步實現。一方面,公司的組織架構、業(yè)務流程和工作規(guī)范等都必須服從于公司戰(zhàn)略,通過公司的順利運營支撐公司戰(zhàn)略的順利實現,另一方面,公司的組織設計、業(yè)務流程優(yōu)化和工作規(guī)范等也是公司績效管理體系建設的基礎,只有建立符合公司戰(zhàn)略要求的運營系統(tǒng),才能保證績效管理體系的科學性和合理性,才能有效支撐戰(zhàn)略目標的實現。
第二層面:體系構建—績效管理體系建設
績效管理體系在企業(yè)中的體現形式有兩種,一種是有形的,也就是實實在在的事物,包括公司績效管理制度、辦法、方案、手冊、流程、指標等等;另一種是無形的,但是可以讓人感受得到,如企業(yè)文化、績效文化、工作氛圍、人員狀態(tài)等。體現形式可以具有多樣性,但是績效管理體系的基本框架和內容必須穩(wěn)定有效,主要由績效管理定位、組織保障體系、目標指標體系、績效運營體系、基礎保障體系及激勵約束機制六大部分組成。
績效管理的最終目的是支撐和服務于公司戰(zhàn)略實現和組織運營,這從根本上決定了績效管理的個性化需求。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè),績效管理的目的、手段、結果運用等各不相同。即使是同行業(yè)、同系統(tǒng)下的不同企業(yè),在績效管理體系的建設也不能千篇一律。因此,建立一套科學合理的績效管理體系,首要問題就是要根據公司的戰(zhàn)略目標,分析公司的管理需求,明確績效管理的定位,然后才能根據定位建立適合企業(yè)的績效管理體系。
第三層面:體系支持—文化氛圍與能力認識
任何體系的建設都離不開企業(yè)文化的支持,高績效的企業(yè)文化一般有以下特點:1)獎懲分明,創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境,制造一種主動溝通的分為;2)鼓勵員工積極學習,為員工提供必要的學習、培訓的機會,使員工不斷提高素質;3)創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍;4)工作豐富化;5)提倡多變,鼓勵承擔責任;6)通過滿足客戶需求來保障股東利益。
眾智云慧的顧問認為績效管理的根本目的是通過提高和改善員工的績效,從而提高和改善組織的能力和績效,使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升,實現企業(yè)和員工的共同發(fā)展,而薪酬、獎金、晉升或降職等只是績效管理中績效考核結果應用的一個方面,是手段而不是目的。績效管理不僅僅是人力資源部的職責,而是從上至下所有員工共同的責任,需要所有員工主動參與到績效管理中來,積極溝通績效問題,女里尋求績效和能力的提升。
(資料來源:網絡、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心)
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